深圳商報記者 羅希程

1978年,蛇口轟然響起填海建港的號角,在平靜的深圳灣畔激起隆隆回響。從那一天起,深圳成為中國改革開放的一個“試驗田”。而深圳市佳捷現(xiàn)代物流有限公司(下稱“佳捷物流”)便在這個號角下起步發(fā)展,并由此騰飛。如今,佳捷物流以國內(nèi)快速消費品公路運輸、倉儲、配送為主導,向客戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)物流商務平臺的全方位物流、商流、信息流和資金流的現(xiàn)代化高端物流服務。
優(yōu)秀信息化服務 佳捷服務多家“世界500強”
于1997年正式成立的佳捷物流,從2003年開始,基于Internet的“佳捷業(yè)務管理系統(tǒng)”研發(fā)成功,正式投入運營,標志著佳捷進入了企業(yè)信息化建設時代。2010年 “佳捷遠程辦公系統(tǒng)”正式上線,邁上了高端信息化時代。
佳捷物流董事長張麗斌介紹:“公司采用國際先進的物流理念,以客戶需求為導向,結(jié)合佳捷長期的第三方公路運輸實操經(jīng)驗,自主創(chuàng)新和研發(fā)了集‘電子商務、運營管理、網(wǎng)絡辦公、郵件系統(tǒng)、4PL物流信息服務網(wǎng)站’于一體的信息服務管理系統(tǒng)。”
據(jù)了解,佳捷公司目前已經(jīng)獲得國家版權(quán)局頒發(fā)“客戶跟蹤管理系統(tǒng)”、“佳捷運輸調(diào)度管理系統(tǒng)”等計算機軟件著作權(quán)證書和產(chǎn)品許可證。在運輸管理方面,為客戶提供從信息查詢發(fā)布、訂單處理、貨物跟單等等的“一站式”增值服務。在倉儲管理方面,公司利用現(xiàn)代化信息系統(tǒng)進行庫存管理,為客戶提供精細化、現(xiàn)代化的現(xiàn)代倉儲服務。
作為一家在全國范圍內(nèi)具備60多個分、子公司、辦事處,擁有可整合社會車輛資源超過33000臺車輛的綜合現(xiàn)代物流服務企業(yè),佳捷現(xiàn)代物流獲得了百事可樂公司、益海嘉里集團、達能集團、華潤集團、中糧集團、亨氏集團、雀巢集團等多家“世界500強”企業(yè)的青睞,并成為娃哈哈集團、香港南順集團、喜之郎集團、統(tǒng)一集團、嘉頓集團、加多寶集團、旺旺集團等各大食品龍頭企業(yè)的合作伙伴。
孜孜以求:不斷完善客戶服務體系
在企業(yè)管理方面,佳捷始終以客戶服務質(zhì)量為宗旨,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術遠程管理,為企業(yè)注入績效考核管理、預算管理等先進的管理模式。
在客戶服務,為客戶提供快捷的信息查詢服務,讓客戶隨時隨地方便及時掌握運單信息,每個月佳捷主動對部分間接客戶做服務質(zhì)量調(diào)研,聽取客戶建議,每兩個月,佳捷都會對直接客戶做全面的服務質(zhì)量的調(diào)查,從中獲得改善的空間與機會。
在人才結(jié)構(gòu)方面,佳捷目前的博士以上學歷占比1%,本科學歷占比22%,大專以上學歷占比45%,佳捷物流非常重視企業(yè)內(nèi)外部培訓,張麗斌本人不僅積極帶頭學習,獲得了博士學位,更大力支持員工的學習和培訓,為人員學習發(fā)展提供了非常好的渠道。在企業(yè)信息化建設方面,張麗斌親自掛帥為信息化建設獻計獻策。
核心價值觀:致力成中國第三方物流領軍者
“我們一直致力于成為中國領軍的第三方物流集團公司。”張麗斌表示,未來,佳捷物流將建成快速、持續(xù)推進和拓展等業(yè)務模式,整合優(yōu)勢資源,構(gòu)建卓越的佳捷供應鏈集團。
該公司以現(xiàn)有業(yè)務為母體,深入調(diào)研客戶多樣化需求,高度關注物流信息化技術發(fā)展方向,優(yōu)化和革新現(xiàn)有物流管理軟件和業(yè)務系統(tǒng),大力提升第三方物流服務的高科技內(nèi)涵,致力于中國領軍的第三方物流公司。當記者問及如何成為領軍企業(yè)時,她說:“首先,我們擁有一個專業(yè)的、優(yōu)秀的、穩(wěn)定的管理團隊和遍布全國主要城市的物流網(wǎng)絡,還有一個較完善的人才儲備管理制度,這是團隊的力量;其次,我們擁有一個強大、優(yōu)秀的客戶群體,我們有多家世界500強客戶,以及各大國內(nèi)龍頭企業(yè)客戶;最重要的是我們在信息化建設方面處于第三方物流的領軍地位,這是佳捷最核心的競爭力。”