目前電商企業(yè)的舉步維艱已經(jīng)成為電商業(yè)的共識(shí)，淘寶70%的市場(chǎng)份額與無(wú)數(shù)電商企業(yè)的消亡，讓至今仍然存活的電商企業(yè)都必須在重壓下，好好反思自身乃至整個(gè)行業(yè)的存在的問(wèn)題，并在認(rèn)真解決這些問(wèn)題后讓企業(yè)向更健康的方向發(fā)展。

一、從“凡客體”到“凡客病”管理缺失成電商短板

凡客病了!

隨著凡客IPO推遲、資金鏈斷裂、高管跳槽、被傳收購(gòu)種種不利消息的接踵而來(lái)，一度形象光鮮的凡客，忽然被推到電商泡沫論的風(fēng)口浪尖上。似乎在一夜之間，這個(gè)從2007年10月創(chuàng)業(yè)伊始，便被資本裹挾著快速奔跑，被認(rèn)為是中國(guó)B2C的符號(hào)，創(chuàng)造了“凡客體”等眾多互聯(lián)網(wǎng)傳說(shuō)的企業(yè)回到了起跑線。

而凡客的一切病痛不僅僅是自身企業(yè)的困頓，其同樣鮮明的代表著整個(gè)電商行業(yè)的短板。業(yè)內(nèi)人士指出，電商企業(yè)略顯激進(jìn)的擴(kuò)張導(dǎo)致的企業(yè)管理缺失，已成為目前電商企業(yè)不可規(guī)避的難題。

二、化解“凡客病”電商業(yè)需“管理深耕”

近兩年，因?yàn)楣芾砣笔г斐呻娚唐髽I(yè)損失的事例已經(jīng)開(kāi)始屢見(jiàn)不鮮，比如淘寶貪腐事件，比如凡客庫(kù)存重壓，再比如拉手網(wǎng)大規(guī)模裁員。而此類事情引發(fā)的幾何效應(yīng)，已經(jīng)讓電商企業(yè)越來(lái)越明確的感受到管理的重要性。那么電商企業(yè)應(yīng)該從哪幾個(gè)方面進(jìn)行企業(yè)自身的管理深耕呢?

關(guān)于這一問(wèn)題，電商業(yè)的資深人士給出了答案，該人士提出對(duì)于目前的電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該注重以下三方面的管理：既物流管理、庫(kù)存管理以及信息流管理，這三者相輔相成又相互穿插。

物流管理

目前大量的電商企業(yè)開(kāi)始選擇自主組建物流鏈，其主要的目的是為了贏得用戶良好購(gòu)物體驗(yàn)的口碑，以及換來(lái)超過(guò)50%的二次購(gòu)買率。但是由于疏于管理，物流項(xiàng)目反而成為企業(yè)發(fā)展的承重負(fù)擔(dān)，這里面的代表企業(yè)有凡客、京東、蘇寧等等。

庫(kù)存管理

庫(kù)存管理是電商企業(yè)管理中最為重要的環(huán)節(jié)，其實(shí)際上就是企業(yè)物資運(yùn)動(dòng)的管理(一般包括訂貨管理、訂貨處理、配送作業(yè)、運(yùn)輸、采購(gòu)等)。目前電商企業(yè)普遍存在庫(kù)存量過(guò)高問(wèn)題的原因有三，其一是未形成供應(yīng)鏈管理要求的整體觀念，其二是信息傳遞系統(tǒng)效率低下，其三是庫(kù)存失衡。

信息流管理

信息流是電商供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，是供應(yīng)鏈結(jié)點(diǎn)企業(yè)之間進(jìn)行協(xié)調(diào)管理的關(guān)鍵，它決定著電商企業(yè)供應(yīng)鏈管理的成敗。目前，電商企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理的過(guò)程中應(yīng)用信息技術(shù)的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，而這也成為物流管理與庫(kù)存管理不順暢的關(guān)鍵因素。

三、挑戰(zhàn)管理變革信息流管理成亮點(diǎn)

目前，越來(lái)越多的電商企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到管理的重要性，并開(kāi)始紛紛著手對(duì)自身企業(yè)進(jìn)行管理改革。比如凡客，從2011年下半年開(kāi)始，重整企業(yè)管理格局。該企業(yè)以“輪崗”制度與“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”制度進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部管理，以“數(shù)據(jù)中心”為核心控制庫(kù)存容量，進(jìn)行新型的庫(kù)存管理改革。

在這些改革管理的企業(yè)中，比較有代表性的包括：旅游業(yè)電商驢媽媽的“洪氏理論”、酒類電商也買酒“倉(cāng)儲(chǔ)+物流”的渠道管理、服裝類電商綠盒子的柔性化“快消”庫(kù)存理論等等。值得關(guān)注的是，這些企業(yè)在對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、物流、庫(kù)存管理的改革中，紛紛選擇采用信息技術(shù)如ERP、SCM等軟件系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行管理。因?yàn)檎缟衔乃V，信息流在供應(yīng)鏈管理中處于重要位置。而這幾家企業(yè)不僅很好地完成了信息化的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，還同時(shí)選擇通過(guò)imo企業(yè)即時(shí)通訊平臺(tái)來(lái)打造企業(yè)專屬的一體化信息溝通平臺(tái)，為軟件系統(tǒng)間的信息流轉(zhuǎn)加分。

據(jù)悉，這些企業(yè)首先把公司、部門、員工都搭載在imo的組織結(jié)構(gòu)樹(shù)中，形成一個(gè)“云辦公室”。讓企業(yè)的員工在這個(gè)辦公室中，可以隨時(shí)隨地的溝通工作，解決緊急事宜。讓公司的管理者可以第一時(shí)間準(zhǔn)確的了解公司目前的人員結(jié)構(gòu)與數(shù)量，為企業(yè)下一步的發(fā)展做出決策。如此，形成企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的互聯(lián)互通，使得企業(yè)整個(gè)鏈條的管理效果大大提高。

同時(shí)，這些企業(yè)還運(yùn)用imo搭載的協(xié)同辦公功能進(jìn)行多元化的辦公，提升企業(yè)的工作效率，加快企業(yè)的響應(yīng)速度。比如運(yùn)用imo的電子公告向企業(yè)每個(gè)員工第一時(shí)間發(fā)布公司重要的通知，沒(méi)在線的通過(guò)企業(yè)短信通知傳達(dá)，使得企業(yè)通知無(wú)滲漏全方位。又比如通過(guò)imo的遠(yuǎn)程協(xié)作使得技術(shù)人員對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行便捷的技術(shù)支持。

現(xiàn)今，“信息流管理”的重要性，在電商業(yè)中已經(jīng)被越來(lái)越多的提及，電商企業(yè)通過(guò)整合信息流來(lái)爭(zhēng)強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也成為了電商企業(yè)在管理上的全新思路，而驢媽媽等一大批電商的成功，也成為了這一理論最有效的證明。

結(jié)語(yǔ)：目前電商企業(yè)的舉步維艱已經(jīng)成為電商業(yè)的共識(shí)，淘寶70%的市場(chǎng)份額與無(wú)數(shù)電商企業(yè)的消亡，讓至今仍然存活的電商企業(yè)都必須在重壓下，好好反思自身乃至整個(gè)行業(yè)的存在的問(wèn)題，并在認(rèn)真解決這些問(wèn)題后讓企業(yè)向更健康的方向發(fā)展。