市民中心服務大廳。

為深入貫徹市委市政府黨的群眾路線教育實踐活動部署，認真落實“邊學邊整邊改”的活動要求，市經貿信息委以服務企業專項活動為抓手，通過走訪與調查摸底結合、中心工作與解決企業實際困難結合、解決一般問題與共性問題結合，全面掌握企業所需群眾所求，全面提升窗口服務質量和效率，積極為企業排憂解難，加大支持中小微企業發展力度，將服務群眾落到實處。

提升窗口服務效率

“外資審批流程的簡化，大大提高了服務效率。”昨天在市民中心服務大廳市經貿信息委東廳8、9、10號窗口前，記者采訪了一家外資企業前來辦理業務的吳小姐。吳小姐告訴記者：“過去辦理業務是先網上申報，到窗口交材料，審批要七八個工作日，再到窗口取件。”吳小姐高興地說，“現在3天就能搞掂！”

記者采訪發現，這得益于市經貿信息委今年積極開展的窗口服務提升活動。為了改進工作作風，自2013年7月10日起，我市外商投資企業辦理批準證書地址變更、名稱變更和遺失補證業務實施在線辦理，除深港兩地運輸企業外由企業所在行政區外資審批部門辦理。

在市民中心服務大廳，市經貿信息委在東廳8、9、10號窗口采取了高峰期無差別受理模式，實現不同的業務在任一窗口接受申請，多個窗口共享資源，同時受理相同業務，極大地縮短了申請人等候時間，提高了辦事效率。尤其在每年深圳市財政專項資金申請受理高峰期，能夠保證開足窗口，多個窗口同時接受企業申報，保證企業即來即辦，大廳內往年辦事企業排長隊的現象明顯減少。

積極為企業排憂解難

“178項問題，已有41%的問題得到解決或基本解決。”有關負責人告訴記者，今年，由市政府領導分頭掛點聯系各區，赴各區共110家代表性企業調研服務，研究協調制約轄區和企業發展的問題，目前，共梳理匯總企業反映的涉及市政配套設施完善、建設規劃手續完善、優化行政審批服務等178項問題。市經貿信息委牽頭制定了《關于開展深入基層掛點服務活動的工作方案》，加強與各區和市有關部門聯系，積極協調推進活動深入開展協調解決。

今年以來，市經貿信息委利用各種渠道加大了政策措施宣講力度，引導企業用足用好現有政策資源，進一步健全政府與企業對話溝通渠道。上半年該委聯合中小企業促進會、龍崗區經服局、對外經濟貿易統計學會等機構組織了4場大型政策宣講會，共約1000多家企業代表參加。7月23日，郭立民主任借助參加“民心橋”節目，宣講剛出臺的《深圳市關于支持中小微企業健康發展的若干措施》，對聽眾提出的問題現場答疑。同時，該委積極利用已建立的企業QQ群，對我市上市和擬上市企業、成長型企業、創新型小微企業以及納入我市中小企業經濟運行監測分析平臺的中小企業等進行政策解讀。 據悉，由該委牽頭起草的有關信息化、電子商務、軟件和集成電路設計產業的3個政策將于近期出臺，均已納入近期的宣傳計劃。

支持中小微企業發展

市經貿信息委中小企業服務中心今年加快了專項資金的申報審批工作，資金支出效率進一步提高。截至目前，市民營及中小企業發展專項資金共資助企業1966家，已撥付金額20753.969萬元。據介紹，2012年以來，市民營及中小企業發展專項資金在原有企業改制上市培育、信息化、國內市場開拓、產業緊缺人才培育和管理咨詢等5個項目的基礎上，新增小型微型企業銀行貸款擔保費補貼、小型微型企業培育、公共服務平臺網絡建設和公共服務項目4項資助計劃，使財政資金資助范圍覆蓋更多的中小微企業。

目前，我市中小企業公共服務體系建設取得新進展。截至8月9日，今年我市共有2家中小企業成功上市。另外，我市上市后備資源充足，有3家企業已通過證監會發行審核，等待掛牌上市；33家企業已向證監會遞交股票發行申請文件；82家企業已在深圳證監局輔導備案；438家企業處于改制期或已完成改制尚未輔導。中小企業家培育工程進一步推進實施。

記者述評

打造深圳最佳營商環境

深圳商報記者 劉虹辰

“營商環境好，政府服務一流！”談起公司將華南總部落戶深圳，SAP中國華南區總經理周詩禮（Joseph A。 Bauer）連聲稱贊深圳服務環境好。

細細研究深圳市經貿信息委的主管職責不難發現，大到優化經濟環境，細到人們菜盤子中的豬肉和豆腐，均受其管理。

如何給企業提供更主動、更周到、更便捷的服務，市經貿信息委創新理念、創新思路、創新機制，致力于為市民和企業提供更優質的服務。在一些企業眼中，解決好外資簡易換證審批手續已經非常方便，更何況現在從8個工作日縮短到3個工作日。優良的服務讓一批外資企業青睞深圳，上半年，我市吸收合同外資29.5億美元，同比增長83.9%；實際利用外資27.6億美元，同比增長10.6%。

為更好服務深圳市民，最近，市經貿信息委牽頭在全市賓館、飯店、餐館開展主題為“文明用餐高風尚，勤儉節約美名留”的“文明餐桌”行動，在深圳倡導節約和綠色消費，鼓勵市民合理點餐、文明就餐。

從小處著手，著眼于市民和企業的共性問題與需求，市經貿信息委“邊學邊整邊改”，打造深圳最佳營商環境，推動深圳企業致力于從“制造”轉向“創造”，推動深圳經濟邁向質量時代。