上田敏裕：百年企業的全球化品牌戰略與實踐

來源：
2017-04-24

AGC旭硝子集團創立于1907年，今年恰逢110周年，是日本第一家制造平板玻璃的公司，產品廣泛應用于建筑、交通、電子、生物醫藥、能源等領域，其中建筑及汽車玻璃的份額居全球第一，電子玻璃為全球第二。公司持續百年發展的秘訣：有一個全員共享的創業精神“舍易從難”。

全球化企業的品牌戰略

首先，對全球化的品牌統一。在創業100周年之際，集團將品牌標識統一為“AGC”，全球各地子公司、分公司的名稱都改為AGC。如集團在歐洲有家原名Glaverbel的公司更名為AGC歐洲玻璃。正是因為品牌實現了統一，所以才能更好地在全世界范圍內推廣品牌。

其次，就是將商業流程由B2B改為B2B2C。B2B是由AGC按照終端產品廠商的要求進行研發生產。B2B2C是AGC作為中間材料廠商，主動獲取消費者需求進行產品研發，并生產提供給終端產品廠商。如AGC探知消費者對紫外線有防護需求后，就研發一種99%隔絕紫外線的玻璃。正因為做了產品研發，推廣到終端產品廠商非常容易。換而言之，B2B注重產品品質和客戶服務，加入消費者需求（即B2B2C），除了從客戶獲得信賴和安心感之外，還能讓使用者感到愉悅和自豪。因此，品牌變得更加強力，與客戶聯系變得更加密切。

第三，注重品牌創新。在創業初期，AGC主要客戶是一些建筑商，當時追求的是開闊的視野、透明、透凈、美麗。進入汽車時代之后，AGC研發了曲面玻璃，它對汽車行業貢獻較大。在電視時代，AGC又研發了可以防輻射的電視玻璃。此時品牌印象就是安全、放心。進入IT時代，AGC品牌印象就變為更高端、更高科技。我們最新的產品是用于3D打印材料，它的材質是陶瓷。這些品牌給顧客的印象就是綜合了以上創新的科技產品。

全球化品牌的實踐

以智能手機的玻璃為例，AGC研發了一款化學鋼化特殊玻璃，它比普通玻璃強度高數倍，并且非常環保。考慮B2C效果，即為了讓更多的終端客戶熟悉和接受這款產品，我們認為龍是萬物之神、萬物之長、萬物之靈，故將這款玻璃命名為龍跡。如何傳達品牌信息呢？我們做了一段宣傳短片專門介紹這個產品，又在發布世界500強的《財富》雜志封面做廣告，并刊登文章推廣。同時通過全球知名活動——巴西世界杯來傳播品牌。我們用玻璃取代塑料做了印上AGC標志的世界杯選手專業座椅，這些座椅使用了相當于7000部手機用量的玻璃。到目前為止只有AGC用玻璃做出了座椅，觀眾通過比賽鏡頭可以看到AGC產品，我們向世界傳遞的理念就是玻璃可以改變世界。