方大“工匠”精神：追求99.99%的極致

●歷史上超過200年的企業，日本有3146家，德國有837家，荷蘭有222家，法國有196家。它們的長壽秘訣只有一個：傳承、奉行“工匠”精神。

●過度追求“投資少、周期短、見效快”帶來的短期利益，拼價格戰，忽略品質，對企業來說這是沒有未來的策略。

●在方大看來，“工匠”精神一是注重細節，追求完美和極致；二是一絲不茍，不投機取巧；三是耐心專注；四是專業敬業。

方大員工在工作中，注重細節，追求完美。

在幕墻制作加工中，有一道工序是對鋁板材料進行切割，切割后的邊緣會產生一些毛刺或碎屑。雖然這些細微的毛刺和碎屑對下一道工序和產品質量不會產生實質性影響，而且從外觀上幾乎看不到痕跡，但是在方大集團股份有限公司的生產線上，清除毛刺和碎屑這一環節絕不可以省略。嚴謹專注、精雕細刻、品質為上，這種工匠精神，已成為方大員工的一種價值觀和自覺習慣，更是方大企業精神的靈魂所在。

在行業中，方大是執著創新、步伐穩健的代表，已成為我國節能幕墻、地鐵屏蔽門、新能源領域的龍頭。同時，也是從上市至今，二十多年如一日，視質量為生命，追求精益求精品質的典范。從率先在同行業通過ISO9001質量體系認證，到集團上下實施“方大工匠”計劃，方大將工匠精神深植到企業文化之中。如果說良品率99%是產品質量的優秀段位，那么方大追求的是99.99%的極致。

正因如此，方大經營業績連年持續大幅攀升，營業收入和總資產增長均超15倍，成為深圳高科技企業中的佼佼者，并作為我國唯一企業，連續兩次摘取世界質量大獎——“白金明星獎”桂冠。近日，該公司董事、副總裁王勝國在接受本報記者獨家專訪時表示，工匠精神是企業基業長青的標配，它鑄就的是企業實現可持續跨越的一種硬實力。

從“量”到“質”是一種必然

什么是工匠精神？王勝國先給記者講了一個在方大親歷的故事。很多年前，一次與外國工程師一起完成一項工作，忙碌一天后，夜幕降臨，晚餐時間已到，接送車輛早已備好。可是這位外國工程師依然是非常安靜地在工作現場認真檢查，當他發現一個產品的絕緣外包裹稍欠規范時，盡管在我們眼中是可以忽略的一個小細節，但是他執意拆掉重新包裹，直到達到要求方才離開。這種苛求程度，讓我們很有觸動。

大凡質量做得好的國家，大多都會給人死板嚴謹的感覺。這其實就是工匠精神的核心意義。有關統計顯示，歷史上超過200年的企業，日本有3146家，為全球最多，德國有837家，荷蘭有222家，法國有196家。它們的長壽秘訣只有一個：傳承、奉行工匠精神！對每一個零件、每一道工序、每一個產品都精心打磨、專心雕琢。在工匠眼里，只有對質量的精益求精、對制造的一絲不茍、對完美的孜孜追求，除此之外，沒有其他。

李克強總理今年3月5日在《政府工作報告》中提到，鼓勵企業開展個性化定制、柔性化生產，培育精益求精的工匠精神，增品種、提品質、創品牌。這是“工匠精神”首次出現在《政府工作報告》中。王勝國認為，這預示著制造業邁進了新階段，這是從量到質的一種必然選擇。創業中很多小企業敢于跟你競爭，就是因為它們可以忽略質量，但是中國企業野蠻生長的階段一定會過去。過度追求“投資少、周期短、見效快”帶來的短期利益，拼價格戰，忽略品質，對企業來說這是沒有未來的策略。王勝國堅信，各種紅利和遍地機會的時期過去后，接下來一定是產品質量競爭的時代。實踐證明，盡管別人可以模仿你的外觀和工藝，但絕對做不出與你一樣的精品，這也是方大二十多年始終追求工匠精神的動力所在。

深圳高新技術產業發達，技術和產品更迭迅速，王勝國認為，這更需要工匠精神的塑造。無論是多么高端的創新，多么先進的概念，最終都要通過制造環節賦予產品生命。成本控制、質量提升，也要靠工匠精神完成。比如最近大熱的無人機，創新設計的同時，電機質量必須同步過硬，才能成就產品的先進功能。

位于深圳市高新技術產業園區的方大大廈。

用“體系”力量打造細節

在高新科技園，方大大廈堅固挺拔，一如這家上市企業的穩健風格。在大廈20樓的會議室里，王勝國指著窗外林立的高樓，自豪地說，這一帶很多大廈的幕墻都出自方大之手。

不止是深圳科技園，方大的高端節能幕墻產品已應用于阿聯酋迪拜雙子塔、卡塔爾多哈RAMADA酒店、莫斯科KAPA超級市場、澳大利亞墨爾本大學圖書館、安哥拉新羅安達國際機場等世界各地1000多項重大工程，占有率位居全球前五名。方大的另外兩大主營業務，擁有自主知識產權的軌道交通屏蔽門系統進入全球23個城市，市場占有率位居全球第一。在新能源行業，方大已簽訂和并網發電的太陽能光伏電站項目總投資額近100億元。

在業內眼中，方大是堅持創新、不斷刷新“第一”的高科技企業。“和行業對手比，也許我們不是規模最大，但我們一定要求質量最好”，王勝國的一句話，道出了方大的企業性格。

以規則、制度的確定性約束人為的不確定性，這是方大最基本的質量理念。王勝國告訴記者，目前幾乎所有的產品都需要工匠精神的植入。盡管隨著技術的進步，自動化將逐步覆蓋生產制造的很多環節，但短期內，產品生產仍離不開人為的干預。對幕墻制造來講，很多制造環節，包括下料工序還需人工操作。下料準不準，對角線齊不齊，打膠的好壞，這些細節都會關乎最終產品的質量。也許這些細節使用者感受不明顯，但是它們都是考量幕墻品質的重要指標。歐洲柏林巴黎一些百年老建筑，今天其門窗依然開啟自如，這就是品質的生命力。

通過構建強大體系，確保質量細節的不斷完美。為此，方大早在1995年就通過ISO9001質量管理體系認證，成為同行業首家通過認證的企業，至今已有效運行20年，在運行過程中多次接受認證機構的復審、指導，形成了完善的質量管理體系。公司還建立了大型檢測試驗中心，配置了包括萬能試驗機等各類檢測設備，實現幕墻產品用鋼材、鋁材等各種材料性能指標的檢測和驗證，領先同行業。同時，用工程質量巡視檢查制度，實現動態監控。在此基礎上，方大又推出了“方大工匠”的實施計劃，在一線生產員工中通過技能比武評選出專業技能突出、愛崗敬業、具有奉獻精神的“方大工匠”。

何為方大“工匠”風范？

從某種角度看，嚴謹、專注、負責的工匠精神是一種比較主觀、偏品德境界的行為，那么方大如何將工匠精神培養成為一種員工的行動自覺？

王勝國表示，踐行工匠精神不是目的，它是確保產品質量的方法和手段。精雕細刻的工匠精神需要點點滴滴的滲透，為此，公司一方面通過強制性手段，如質量體系運行來確保規范的實施。另一方面則通過鼓勵性方式，開展“方大工匠”評比活動，傳播強化這種思維和理念。這些措施的共同目標是，讓工匠精神成為根植于員工身心的一種習慣。

怎樣的人才能稱得上“工匠”？王勝國介紹，在方大看來，一是注重細節，追求完美和極致，不惜花費時間精力，反復改進產品，把99%提高到99.99%；二是一絲不茍，不投機取巧，必須確保每個部件的質量，對產品采用嚴格的檢測標準，不達要求絕不輕易交付；三是耐心專注，不斷提升產品和服務，真正的工匠在專業領域上絕對不會停止追求進步，無論是使用的材料、設計還是生產流程，都在不斷完善；四是專業敬業，打造本行業最優質的產品、其他同行無法匹敵的卓越產品。

多年來，方大將工匠精神融入企業文化，通過“工匠”計劃，激勵各崗位全面涌現“方大工匠”式的員工。方大東莞公司組裝車間員工蘭有春就是其中之一，組裝過程中為了保證螺絲孔位的密封性能，他在每一顆螺釘頂端涂抹耐候膠進行包裹，杜絕參差的邊緣與蜻蜓點水式的處理。他用嫻熟的操作和一絲不茍的態度對待著每一個細小的部件，不忽略任何提升密封性的可能，不放過任何成就一件完美產品的機會。方大江西新材料公司員工周建華，在參與和完成各類樣板噴漆工作中多次提出改善意見，不斷提高噴漆技能，完成多個極具挑戰的工程。在方大，專注、踏實、精益求精的工匠精神已成為確保產品品質的一種能力。

需要構建社會生態環境

工匠精神打造精品，離不開時間、成本的支撐，在追求速度的當下，如何進行平衡？

單純追求快，必然會為產業鏈埋下各種風險，高品質難以保證。王勝國告訴記者，工匠精神的養成和推動需要全社會生態環境的構建。中國制造2025戰略、工業4.0的推廣，都要求在全社會廣泛推進工匠精神的培育。當下，為把握競爭優勢，大家習慣凡事都要比拼速度。比如造房子，為獲得最大利潤，縮短各環節時間，搶先推向市場。而實際上，有些時間可以縮短，有些環節時耗卻很固化。比如，墻面需要等一層干透之后再刷一層。再如，當年某著名火車站的質量事故，原因其一，就是在地下凍土層沒有化開或未作相關處理的前提下急于施工所致。這種不科學的搶速度，必然造成所在產業鏈的質量隱患。在歐洲，你會看到，很多建筑的建設推進很慢，甚至好多年未完工。并非因為不能快，而是他們以尊重事物客觀規律為前提，科學制定工期，用工匠精神把建筑精雕細刻地做出來，成為百年精品。

現實中，工匠精神盡管會面臨各種考驗，但是方大始終堅持品質為上原則。王勝國說，工匠精神為質量服務，這是任何情況下方大不能更改的大前提，也是在各種挑戰中不斷強化的競爭力。比如，方大承接的一深圳地鐵延長線項目，工期固定，而實際操作中，不僅材料需國內外定制，而且是邊施工邊設計，不確定因素很多。面對既定工期，方大為確保高品質，只能依靠自身挖潛，組織內部力量、最大限度調配資源，克服了諸多困難，最終保質保量地順利完成。

王勝國認為，合理的時間投入是成就精品的必要保障，在需要花時間打磨的工程和產品上，想靠節省時間創造奇跡是不科學的。他相信，隨著國家層面對工匠精神的大力推動，滋養工匠精神的社會生態環境，將逐步被構建起來。

工匠精神提升企業核心價值

踐行工匠精神，堅守質量為大理念，產品美譽度和發展穩定性形成的綜合優勢，已成為競爭亮點。方大執著的質量追求贏得了市場的充分肯定和豐厚回饋。

據悉，“工匠魂”鑄造了方大20多年的卓越品質，營業收入及總資產每年都以超過15%的復合增長率快速增長，實現了跨越式發展。2015年，在全國經濟增速下滑、行業增速放緩的環境下，方大集團逆勢取得驕人業績，全年實現營業總收入同比增長33.59%；凈利潤同比增長9.90%，

弘揚工匠精神，未來方大有哪些計劃？王勝國表示，為擴大中東、歐美、中國香港等國內外市場占有率，適應更高標準的技術要求，方大將不斷完善工匠精神的培訓系統。王勝國認為，建立技工培訓體系非常重要。產品質量過硬的國家，一般都在這方面不遺余力。德國的技工教育非常成功，工程師與技術工人沒有人為的地位區別，各自都有施展才能的天地。國內過去講究學徒需三年，而現在只有幾個月的試用期。打造精品、培養工匠精神，技師培訓體系不能缺位。下一步，方大將強化員工培訓，并提供多種正向激勵的晉升通道。目前，方大技師最高級別為“方大工匠”，這是一種員工向往的技術榮譽。