營收增速遠超行業(yè)平均水平，連續(xù)多個季度保持盈利，頂級國際品牌紛紛簽約入駐……8月14日晚，京東集團發(fā)布了2017年第二季度業(yè)績。財報亮點頗多，超出業(yè)界預期，卻也在意料之中。
近年來，京東一直以差異化的運營模式、非凡的用戶體驗獲得消費者青睞，創(chuàng)造了電商行業(yè)的發(fā)展奇跡。但放眼整個電商領域，不可否認的是行業(yè)增速放緩，紅利漸失;另一方面消費者需求越來越個性化、多元化，而上游品牌商流量獲取等成本不斷升高，經(jīng)營效率在低位徘徊，面對全新的消費需求難以及時轉(zhuǎn)型。
今后電商行業(yè)該往何處去？作為國內(nèi)電商巨頭，京東未來將扮演什么樣的角色，以保證自己繼續(xù)快速成長并惠及整個產(chǎn)業(yè)鏈？從今年以來京東的動作及二季度財報披露的內(nèi)容，就能看出上述問題的京東答案：開放。
要推動零售變革，京東的底氣在哪？
2017年，從無人商店到新型便利店，再到各電商或品牌商的線下店，零售行業(yè)各種新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，但未來零售是什么樣誰也說不清。對此，京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東提出“第四次零售革命”理念，在業(yè)界內(nèi)外引發(fā)強烈反響。
劉強東認為，經(jīng)過百貨商店、連鎖商店和超級市場三次巨變，零售業(yè)將迎來第四次革命。這場革命改變的不是零售，而是零售的基礎設施。
“零售基礎設施”這個概念是京東最先提出來的。劉強東認為，整個零售系統(tǒng)的進化說到底就是信息、商品和資金流動效率的升級。在這個過程中信息、商品和資金服務的提供者在一步步走向社會化、專業(yè)化，他們提供的這些服務就是“零售基礎設施”。
“零售基礎設施”將變得極其可塑化、智能化和協(xié)同化，在供應端降低成本、提高效率，在需求端實現(xiàn)“比你懂你”、“隨處隨想”、“所見即得”的體驗升級。正是基于上述戰(zhàn)略判斷，京東將自己定位于零售基礎設施供應商，以專業(yè)化服務推動零售行業(yè)變革。
為什么京東有這個底氣？因為此前互聯(lián)網(wǎng)對消費端確實產(chǎn)生了拉動，但對供應端推動比較弱。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)攫取大量紅利，背后卻是上游企業(yè)不斷向其輸血以續(xù)命。只有讓整個產(chǎn)業(yè)鏈受益，零售業(yè)才有出路。比起一些輕資產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，京東有12年的商城自營經(jīng)驗，擁有海量的數(shù)據(jù)和強大的技術(shù)能力，有物流這張王牌，能幫助合作伙伴大大降低供應鏈成本、提升流通效率，還可以提供無縫的供應鏈金融服務。正是多少年來苦心經(jīng)營的“重資產(chǎn)”模式，讓京東有了服務合作伙伴的強大能力。
因此，京東正在從垂直整合走向一體化開放，由提供零售向提供零售服務轉(zhuǎn)變，通過對外輸出自己的能力，與整個產(chǎn)業(yè)鏈一起共創(chuàng)、分享價值。這就是京東瞄準的未來。
錘子和維達的痛點被輕松解決
怎么實施開放戰(zhàn)略，服務整個產(chǎn)業(yè)鏈？我們從財報中可以看出端倪。財報顯示，2017年4月，京東組建京東物流子集團，對外輸出京東物流的專業(yè)能力，打造智慧供應鏈的價值網(wǎng)絡，幫助合作伙伴降低物流成本、提升物流效率和服務標準。
今年上半年，京東配送機器人、無人機運營調(diào)度中心、物流機器人等全面落地運營，讓智慧供應鏈名符其實。供應鏈高效服務品牌商的例子也比比皆是，如京東與維達的合作。維達在自己倉庫附近建立協(xié)同倉，商品的SKU、庫存等數(shù)據(jù)和京東共享，用戶下單后，商品直接從協(xié)同倉進入京東分揀中心并配送。京東的物流系統(tǒng)像毛細血管一樣覆蓋全國，恰恰可以幫助維達補足物流短板。因此維達這家5年前還處于市場第二梯隊的企業(yè)，今年在京東銷售額將猛增到10億，5年增長33倍，成為全國性的生活用紙品牌。
此外，京東還發(fā)布3C創(chuàng)新戰(zhàn)略，宣布年內(nèi)建成300家京東之家和京東專賣店，向合作商輸出品牌、技術(shù)、營銷、物流、金融等方面的能力，以技術(shù)融合線上線下，重構(gòu)零售業(yè)格局。
這些門店以舒適安逸的購物環(huán)境、精致陳列的熱賣商品和好玩又有料的服務，為消費者提供沉浸式購物體驗，也為品牌商、合作商提供全渠道品牌推廣服務、全新供應鏈解決方案和消費需求洞察。比如長沙京東之家開業(yè)時，一位購買錘子手機的消費者就興奮地說：長沙的手機賣場是不賣錘子手機的，感謝京東能讓我零距離的體驗并購買。
處處有朋友，開放生態(tài)趨于完善
除了向外輸出自身的能力，京東也在不斷尋求對外合作，借助各自優(yōu)勢，實現(xiàn)協(xié)同共贏的“盟國”式關(guān)系，為消費者乃至整個社會創(chuàng)造更大價值。
京東二季度財報顯示，京東6月攜手科爾沁、雙匯、精氣神、五糧液、好奇、惠氏、雀巢等品牌商在京東總部宣布成立“京東品質(zhì)溯源防偽聯(lián)盟”，攜手運用區(qū)塊鏈技術(shù)搭建“京東區(qū)塊鏈防偽追溯開放平臺”，實現(xiàn)線上線下零售的商品追溯與防偽，有效保護品牌和消費者的權(quán)益。
8月，京東和百度達成戰(zhàn)略合作，雙方將利用彼此強大的數(shù)據(jù)資源、用戶基礎和人工智能算法技術(shù)，為消費者和廣告商提供更定制和更有價值的電子商務體驗。作為合作的一部分，百度的旗艦移動搜索應用——移動百度將為京東提供一級訪問入口，讓中國數(shù)億移動用戶使用百度連接他們所需要的信息和服務。
此外，京東還聯(lián)合格力、海爾、美的等18家家電品牌商共同發(fā)起“京東智能冰箱聯(lián)盟”，攜手打造多場景多終端智能生活;聯(lián)合國內(nèi)外主流熱水器品牌成立“熱水器售后服務聯(lián)盟”，徹底解決用戶遇到的安裝貴、亂收費難題。
通過一系列舉措，京東開放生態(tài)布局趨于完善，在零售變革時代的發(fā)展路徑進一步清晰。京東這頭零售行業(yè)的大象，繼續(xù)快跑的動力仍然強勁。
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